一、售后服務部的工作宗旨
以熱情周到的態(tài)度，細致認真的精神，為客戶解決問題
二、售后服務原則
1、及時響應客戶的招喚，主動服務，處理機器使用過程中出現的問題 。
2、保修期內，免費維修，屬于新產品本身質量問題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費提供更換。
3、依法處理質量糾*，誠實守信。
三、售后服務
1、為用戶提供良好的售前服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶參謀
2 、根據客戶需要，為您提供設計方案，資訊指導購買產品；給用戶進行培訓，并安裝，調試，達到設備正常運轉，對用戶進行質量跟*、用戶咨詢，及時根據用戶需求改進產品性能。
3 、出廠的產品兌現產品“三包”，產品在“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。超過“三包”期限的產品，提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。
4 、產品在用戶使用過程中，發(fā)現質量問題，在接到用戶通知后24小時內做出答 復，或派出人員進行處理；
5 、產品嚴格實行用戶監(jiān)造和廠內驗收制度；
6 、企業(yè)對出廠的產品，整機保修1年(易損件除外），為您提供服務 ；電話回訪，讓您使用舒心、放心；
7 、提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務。
